As 12 Habilidades Fundamentais De Um Vendedor

Minha experiência diz que formar uma equipe eficiente e motivada é um dos maiores desafios para lojistas e gerentes. A maioria não faz a mínima ideia de como ou onde procurar as pessoas que irão formar suas equipes.

A maior dificuldade, acredito, é o fato de que muitos vendedores não SÃO vendedores, ESTÃO vendedores. Poucas pessoas planejam para si uma carreira de vendedor, entram na área por contingências e vão ficando. Muitos sonham a vida toda em atuar em outras áreas. Outros descobrem o enorme potencial de realização financeira e pessoal que a profissão pode possibilitar e buscam se desenvolver.

Mas, quais são as habilidades que o vendedor precisa ter para ser competente, fazer parte de sua equipe e encantar o seu cliente? Aqui vão algumas dicas:

1. Evidentemente a primeira dica para lidar bem com o cliente é GOSTAR de conviver, de atender, de servir, de prestar serviço;
2. A mais importante é: saber ouvir. Depois, saber ouvir, complementando com saber ouvir e terminando por OUVIR!
3. Saber colocar-se no lugar do cliente = EMPATIA… Essencial!
4. Conhecer a empresa em que trabalha e suas regras, conhecer profundamente o produto que vende e conhecer os concorrentes;
5. A quinta dica é consequência da quarta. Passar confiança/segurança para o cliente. Comunicar-se bem ajuda;
6. Utilizar conhecimentos e técnicas adequadas para demonstrar vantagens e benefícios de seu produto/empresa de forma honesta;
7. Demonstrar de forma inequívoca MOTIVAÇÃO/ENTUSIASMO, vontade de servir, satisfação em estar ali fazendo o que está fazendo;
8. Saber funcionar em equipe e atrair apoio e colaboração dos colegas. Eles podem socorrê-lo em momentos de sufoco;
9. Ter foco. Checar a necessidade do cliente, atendê-la e só depois pensar em ampliar a venda. Nada de empurroterapia!
10. A décima dica é ATENÇÃO. O seu cliente quer atenção. Aliás, ele quer atenção, atenção e atenção… Dê atenção SEMPRE!
11. Jamais, Jamais minta para seu cliente. Lembre-se: você quer o cliente muitas vezes e uma negociação só é boa se for boa para as duas partes;
12. Seja capaz de surpreender. Prometa menos e entregue Mais. Essa é a fórmula do encantamento.

Lojistas e gerentes andam loucos à caça de profissionais que possuam essas habilidades. Você as tem? Mostre-se, apresente-se, habilite-se!

E boas vendas.

Por: http://www.saiadolugar.com.br/marketing/as-12-habilidades-fundamentais-de-um-vendedor/

A Importância De Um Bom Treinamento De Liderança

Nem todos os líderes que comandam importantes organizações sabem como gerenciar uma posição de tamanho destaque. Um gestor deve estar sempre ao lado de sua equipe, mostrando apoio e flexibilidade. Um comandante que navega sem tripulação, com certeza morrerá sozinho. E o raciocínio funciona da mesma forma para companhias em crescimento.

A postura de um “cabeça” gera um impacto grandioso nos resultados obtidos pela corporação. O relacionamento com colaboradores deve ser pautado pelo respeito e pela honestidade. Um coordenador objetivo consegue deixar claro quais são suas metas e onde o time de negócios precisa chegar.

Algumas práticas precisam ser seguidas para que a carreira do líder seja brilhante. Fornecer feedback, sempre que possível, é um item importantíssimo para quem precisa trabalhar com subordinados. Os funcionários precisam saber em quais quesitos podem melhorar e quais diretrizes devem seguir.

O treinamento de liderança é um programa que pode ajudar no alinhamento das funções dos profissionais de ponta. O método estabelece fluxos de Coaching, com sessões diárias e acompanhamento de um instrutor especializado. Os encontros podem ser presenciais ou podem acontecer via internet, dependendo das preferências e da disponibilidade do grupo ou do indivíduo.

O objetivo do líder Coach é extrair todas as habilidades do grupo, desenvolvendo competências que anteriormente estavam inoperantes. A inteligência emocional dos participantes é trabalhada, para que todos controlem impulsos prejudiciais ao bom andamento das atividades.

Os investimentos realizados por empresas de grande porte devem ser estrategicamente traçados. Antes de investir em recursos materiais, é preciso verificar se o capital humano está atendendo aos requisitos mínimos da companhia. Para obter resultados efetivos, é preciso analisar a produtividade e a satisfação das pessoas com seus cargos.

As marcas mais respeitadas da atualidade utilizam as técnicas de Coaching para aprimorar líderes dos mais diversos departamentos. O retorno do programa é garantido, e envolve benefícios intangíveis valiosos, como aumento da motivação, aumento da satisfação e melhora na qualidade das entregas.

Corporações que se importam com o bem estar de seu corpo produtivo são bem vistas no mercado de negócios, além de possuírem um desempenho melhor do que o da concorrência.

Por: http://www.artigos.me/a-importancia-de-um-bom-treinamento-de-lideranca/